Relaties opbouwen, processen inrichten, service verbeteren – hoe moeilijk kan het zijn? Zeker binnen een internationale retailer met slechts een paar honderd winkels en een paar duizend medewerkers verspreid over meerdere landen. Appeltje – eitje toch?
Vertel verder…
Er zijn een hoop bedrijven die zeggen dat ze marktleider zijn, zeker in de retail. Maar dit bedrijf, maakt het echt waar. Door zich volledig op te richten op één specifieke niche en producten te verkopen die het leven van hun klanten echt verbeteren, zijn ze met afstand de grootste in hun markt. En ze groeien nog steeds.
Een groot deel van de groei van dit bedrijf wordt gerealiseerd door slimme IT oplossingen in te zetten. Met iets meer dan 30 IT medewerkers, van Infra en Support tot Development, wordt de gehele Nederlandse en Belgische organisatie ondersteund vanuit het hoofdkantoor. Door de groei van de IT afdeling is er nu ook behoefte aan professionalisering van het contract- en servicemanagement. This is where you come in.
Wat kan ik doen?
De rol van Delivery & Contract Manager is helemaal nieuw. Tot nu toe werd het werk gedeeld door meerdere collega’s die geen van allen hun focus op contract- en servicemanagement hebben. Aan jou de taak om alles in kaart te brengen, nieuwe relaties op te bouwen, bestaande samenwerkingen te verbeteren en alle processen daaromheen in te richten. Van SLAs tot KPIs, jij bouwt het hele contract- en servicemanagement op.
Gaaf! Wat kan ik meenemen?
Met jouw gedegen IT achtergrond en uitgebreide ervaring met IT service management blijft er weinig te wensen over. Ervaring met contract- en leveranciersmanagement, van A tot Z, is vanzelfsprekend een must, maar verder gaat het vooral om jouw persoonlijkheid. De drive om iets nieuws neer te zetten en snel meters te maken.
Voorwaarden
Startdatum: z.s.m.
Contractduur: 3 maanden
Optie op verlenging: Ja
Max. tarief: €80,- per uur
Wil jij jouw stempel drukken op een internationale retailer? Reageer nu!